Häufig gestellte Fragen
Informationen zu unterstützten Betriebssystemen und Systemanforderungen finden Sie online unter: Hier klicken
Xchange kann mit einer Fülle von CRM-Anwendungen integriert werden. Eine Gesamtaufstellung dieser Anwendungen können Sie hier finden:: Hier klicken
Um herauszufinden, ob Xchange mit einer bestimmten Anwendung integriert werden kann, geben Sie bitte den Anwendungsnamen in das Feld "Suchen" ein.
Wenn Sie die neueste, unterstützte Version von Xchange installieren möchten, können Sie sie hier finden: Hier klicken
Wichtig
Um ein Upgrade von einer früheren Version von Xchange auf Version 2.5 oder höher durchführen zu können, muss Ihre Installation für Software Assurance lizenziert sein. Das Upgrade schlägt fehl, wenn die Xchange-Installation nicht für Software Assurance lizenziert ist.
Die Seriennummer ist ein 8-stelliger alphanumerischer Code, der alle vom Kunden für einen Standort gekauften Xchange Lizenzen repräsentiert (d.h. Einzelserverinstallation). For clarity, there is no zero (0) in codes but there can be the letter O.
Auf dem Hauptserver, der für die Registrierung der Lizenzen verwendet wird, werden jeder Seriennummer eine oder mehrere Lizenzen zugeordnet. Wenn der Kunde die Seriennummer verwendet, werden diese Lizenzen auf seinen Xchange Server PC übertragen.
Wenn ein Kunde seinen Server PC erneuert oder auf eine neue Hardware transferiert, dann würde er seine Seriennummer behalten. Allerdings müsste die Nummer dann "freigegeben" werden, damit sie wieder verwendet werden kann.
You will find information relating to Licensing in the "Xchange Installation Guide" here: Hier klicken
Die Standortskennnummer ist ein 12-stelliger Zeichencode, der die aktuelle Xchange Server Installation an einem bestimmten Standort repräsentiert. Bei der Lizenzierung eines Servers werden die Seriennummer (die den Kauf repräsentiert) und die Standortskennnummer (die den Server repräsentiert) dazu benutzt, einen eindeutigen Lizenz-Freigabecode zu generieren.
Aus Sicherheitsgründen müssen Sie das Xchange Lizenzierungs-Team kontaktieren, um die erneute Lizenzierung der Xchange Software abzuschließen. Sie müssen für eine erneute Lizenzierung folgende Informationen bereithalten:
- Die zu Ihrer Xchange Server Software registrierte Seriennummer
- Die Standortskennnummer des Xchange Server PCs
- Der bei der Freigabe der Seriennummer angezeigte Freigabecode (auf der Telefonie-Seite gibt es einen Knopf für die "Freigabe" der der Xchange Software zugeordneten Seriennummer)
- Die aktuell installierte Version des Xchange Server und der Client-Software
- Kundenname
- Die erste Zeile der Kundenadresse, die bei der Registrierung eingegeben wurde
Durch Abschluss dieses Prozesses wird die originale Seriennummer erneut bestätigt, welche dann für eine der beiden unten aufgeführten Alternativen eingesetzt werden kann.
- Wenn die Xchange Server Software nach erfolgreicher Erneuerung des PCs wieder installiert werden muss, kann die originale Seriennummer wieder verwendet werden. Die Software kann dann wie üblich entweder automatisch oder manuell registriert werden.
- Sollte die Xchange Server Software eine Migration auf einen neuen Server erfordern, dann können Software und originale Seriennummer wie üblich installiert und eingegeben werden.
Kumulierte Lizenzen werden in der Seriennummer gespeichert. Um ein Upgrade durchzuführen, müssen Sie keine neue Seriennummer eingeben, sondern lediglich diese auf den neusten Stand bringen. Fügen Sie dazu die benötigten Lizenzen der Seriennummer hinzu.
Am Kundenstandort auf der Lizenzierungsseite der Xchange Server Konfiguration können Sie dann entweder auf die Schaltfläche "Lizenzen aktualisieren" klicken, um die Lizenzen über das Web zu übertragen, oder auf die Schaltfläche "Lizenz hinzufügen", um eine manuelle Registrierung durchzuführen.
Weitere Informationen zur Lizenzierung finden Sie hier: Hier klicken
Die Kunden werden nach ihrem Namen, Adresse, sowie Name und Telefonnummer des Ansprechpartners gefragt. Diese Felder müssen ausgefüllt werden.
Ihre Eingabe wird nicht zusätzlich überprüft. Den Kunden wird empfohlen, diese richtig auszufüllen, um Unterstützung zu erhalten.
Eine Unterstützung nicht registrierter Standorte kann abgelehnt werden.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung; länderspezifische Kontaktdetails finden Sie online unter: Hier klicken