Veelgestelde vragen
Informatie over Ondersteunde Besturingssystemen en Systeemvereisten kan hier worden gevonden: klik hier
Xchange kan integreren in veel uiteenlopende CRM toepassingen. Een volledige lijst van deze is hier te vinden: klik hier
Als u wilt weten of Xchange kan worden geïntegreerd met een specifieke toepassing, gebruik dan het "zoek" veld en typ de naam van de toepassing in.
Indien u de laatste ondersteunde versie van de Xchange wilt installeren, kunt u deze hier vinden: klik hier
BELANGRIJK
Om te upgraden van een oudere versie van Xchange naar versie 2.5 of hoger, moet uw installatie over een licentie voor Software Assurance beschikken. De upgrade zal mislukken als de Xchange installatie niet is gelicentieerd voor Software Assurance.
Een serienummer is een 8 of 10 karakter alfanumerieke code dat een klantaankoop vertegenwoordigd van Xchange licenties voor een enkele site, b.v. een enkele installatie. For clarity, there is no zero (0) in codes but there can be the letter O.
Op de centrale licentiëring registratie server worden een of meer licenties met elk Serienummer in verband gebracht. Wanneer een klant gebruik maakt van het serienummer, worden deze licenties naar hun Xchange Server PC verplaatst.
Als een klant zijn Server PC herbouwt of verplaatst naar een nieuwe PC dan behouden ze normaal gesproken hun Serienummer, maar het zou moeten worden "vrijgegeven" zodat het opnieuw gebruikt kan worden.
You will find information relating to Licensing in the "Xchange Installation Guide" here: klik hier
Een Site ID is een 12 karakter code die de huidige installatie vertegenwoordigt van de Xchange Server op een bepaalde site. Om een server te licentiëren, worden het Serienummer (die de aankoop vertegenwoordigt) en de Site ID (die de server vertegenwoordigt) gebruikt om een unieke License Unlock code te genereren.
Om veiligheidsredenen moet u contact met het Xchange Licensing Team opnemen om opnieuw het licentie proces te voltooien voor de Xchange Software. Voor herlicentiëring, moet u een notitie maken van de volgende informatie:
- Het Serienummer geregistreerd in uw Xchange Server Software
- De Site ID van de Xchange Server PC
- De gegeven Vrijgave Code wanneer het serienummer is vrijgegeven (er is een knop om het serienummer "vrij te geven" gekoppeld aan de Xchange Software op de Telefoonpagina)
- Welke Versie van de Xchange Server en Client Software u op dit moment draait
- De naam van de Klant
- Eerste regel van het adres van de geregistreerde klant
Het completeren van deze procedure zal het oorspronkelijke serienummer opnieuw valideren dat vervolgens voor een van de twee onderstaande opties gebruikt kan worden.
- Als de Xchange Server Software herinstallatie vereist, nadat de computer met succes is herbouwd, kan het oorspronkelijke Serienummer opnieuw worden ingevoerd en de Software op de gebruikelijke manier worden geregistreerd, ofwel automatisch of handmatig.
- Als de Xchange Server Software migratie naar een nieuwe server vereist, dan kunnen de software en het originele serienummer gewoon worden geïnstalleerd en ingevoerd.
Cumulatieve licenties zijn opgeslagen onder het Serienummer. Om een upgrade uit te voeren, vervangt u niet het serienummer, maar waardeert u deze op. Upgrades worden verwerkt door het toevoegen van het aantal benodigde licenties aan het serienummer.
Dan op de site van de klant, op de Licentie pagina van Xchange Server Configuratie kunt u de "Ververs Licenties" knop gebruiken om de licenties over te zetten via het web, of de "Toevoegen Licentie" knop om de licenties met behulp van de handmatige registratiemethode te verversen.
U vindt verdere informatie gerelateerd aan Licentiëring hier: klik hier
Klanten wordt gevraagd naar hun Naam, Adres, Contactpersoon en Telefoonnummer. Deze velden zijn verplicht.
Er is geen andere bevestiging in deze velden. Klanten worden aangemoedigd om ze correct te voltooien om zo ondersteuning te ontvangen.
Ondersteuning kan worden geweigerd voor ongeregistreerde sites.
Als uw vraag hierboven niet is beantwoord en u meer hulp nodig heeft, vindt u de contactgegevens voor uw land hier: klik hier