Features
Xchange wordt vol met functies geleverd.
Ontdek de functies hieronder en hoe u ze kunt gebruiken.
Telefoongesprek starten
Gesprekken vanaf uw computer voeren is eenvoudig met Xchange.
It will increase your productivity by saving you time and reducing the number of misdialled numbers.
Gebeld worden
Xchange kan worden gebruikt om u te informeren wie er belt, voordat u de telefoonoproep beantwoord. Dit kan gunstig zijn op vele manieren.
Wanneer u druk bezig bent met een project kunt u selectief bepalen welke oproep u wilt beantwoorden. Ook kunt u zo de beller op een meer persoonlijke manier begroeten. Bij ontvangst van een oproep is het zeer gemakkelijk om de naam van de beller op te slaan voor toekomstig gebruik. Ook met CRM-integratie, worden de gegevens van bellers snel gezocht en weergegeven.
Het doorverbinden van gesprekken
Xchange biedt een eenvoudige methode om gesprekken door te verbinden.
Het Aanwezigheidscherm stelt de gebruiker in staat om de beschikbaarheid van hun collega's te zien en snel beslissingen nemen naar wie een gesprek door te verbinden.
Gebruikers kunnen blind doorverbinden om snel gesprekken af te handelen. Of ze kunnen eenvoudig gebruik maken van Xchange om te overleggen met collega's en te schakelen tussen gesprekken.
Webpagina bellen
Xchange ondersteunt twee manieren om te bellen vanuit webpagina's.
Webpagina's kunnen worden gescand op geldige telefoonnummers, deze worden omgezet in hyperlinks om eenvoudig te kunnen bellen. Ook kan Xchange worden geconfigureerd om rechtstreeks te bellen uit vele web-based CRM-pakketten.
Voor meer informatie over ondersteunde browsers klik hierKlembord Bellen
Iedere keer dat u een geldig telefoonnummer kopieert nar het klembord, zal een schermmelding verschijnen die, als er op wordt geklikt, dat nummer zal oproepen.
Maatwerk Bellen
Xchange stelt ontwikkelaars in staat om een bel knop rechtstreeks toe te voegen in de eigen applicaties.
Instructies worden verstrekt binnen de software.
Als alternatief kan, Xchange vaak worden geconfigureerd om te werken met bestaande applicaties, dit bespaart in maatwerkkosten. Zie "Applicatie Bellen" "voor meer details."
Applicatie Bellen
Xchange ondersteunt verschillende manieren om te bellen vanuit toepassingen.
In veel applicaties kan een functie worden aangezet om rechtstreeks te bellen vanuit de applicatie.
Focus bellen
Focus oproepen zal automatisch velden herkennen die nummers, die kunnen worden gebeld, herkent en zal een klikken-om-op-te-roepen optie tonen aan de rechterkant van het veld.
Als het toepassingsveld meer dan een potentieel telefoonnummer bevat, zal een keuzemenu verschijnen wanneer u met de muis over het klik-om-op-te-roepen veld icoon beweegt, waardoor u het nummer kan selecteren om op te kiezen.
TAPI Bellen
Als u eenmaal de TAPI hebt ingeschakeld en uw TAPi compatibel CRM toepassing hebt gegonfigureerd, bent u in staat om direct uit de CRM toepassing telefoonnummers te kiezen.
Scherm uitklappen stelt in staat om een CRM contact bestand, geassocieerd met het nummer van een inkomende oproep, gewoonweg te openen door te klikken op een icoon dat getoond wordt in het voorvertoningsvenster.
Dit kan worden geconfigureerd om automatisch uit te klappen indien gewenst.
Het adresboek biedt een eenvoudige manier om contacten te creëren.
Gebruikers kunnen zoeken naar bestaande contacten of eenvoudig nieuwe maken, terwijl men aan de telefoon zit. Het adresboek wordt uitgebreid met CRM contacten indien een integratie wordt gebruikt.
Het gesprekshistorie venster bevat een lijst met recente gesprekken van de toestel gebruiker.
Gebruikers kunnen rechtstreeks vanuit het gesprekshistorie venster bellen.
De video toont het gebruik van het gesprekshistorie venster.
Het Beschikbaarheidvenster stelt gebruikers in staat om de toestel status van hun collega's te zien.
De inhoud van het scherm zelf kan worden beheerd om te bepalen en beperken welke gebruikerstoestellen worden weergegeven. Het venster maakt het ook mogelijk voor de gebruiker om te gesprekken te maken naar (of te overleggen met, of gesprekken doorverbinden naar) een van deze toestellen.
Twee gebieden van Skype for Business integratie zijn beschikbaar via de Xchange PC cliënt wanneer geïnstalleerd op een PC waarop ook de Skype for Business cliënt actief is.
Alhoewel oproep controle nog steeds wordt gedaan door de Xchange client, de Skype for Business gebruiker kan oproepen maken naar andere Skype for Business gebruikers door middel van de "Oproep met vaste telefoon" optie die opgenomen is in het standaard Skype for Business menu door Xchange. Als "Update Skype for Business status wanneer je in gesprek bent" is aangevinkt in de Xchange PC cliënt configuratie, wordt de Skype for Business cliënt status automatisch ingesteld op "in gesprek" als het toestel een gesprek start of een oproep ontvangt, of op "Niet Storen" als het toestel op DND wordt gezet.
Technische Functionaliteiten
Xchange Cliënt |
|
| infrastructuur | |
|---|---|
| architectuur | Xchange cliënt is geïnstalleerd op de eindgebruiker PC die een verbinding met de Skype for Business cliënt, geïnstalleerd op dezelfde PC, maakt. |
| Licenties vereist ( voor iedere gebruiker die de functionaliteit vereist ) | Elke Skype for Business CAL Any Xchange PC client e.g. Dial/Bedrijf,Dial Plus/Business PlusorIntegrator |
| Skype for Business omgevingen ondersteund | Klik a.u.b. hier |
| Gespreksbesturing | |
| handset opnemen | Van Xchange Voorvertoning (pop-up) scherm |
| Handset Doorschakelen | Van Xchange client |
| Onaangekondigd doorverbinden | Van Xchange client |
| Start gesprek | Van Skype for Business client of Xchange client |
| statusupdate | |
| Skype for Business Cliënt-"In een gesprek" | Wanneer de handset een oproep doet of ontvangt |
| Skype for Business Cliënt-"Niet storen" | Wanneer de handset in de stand DND staat |
Uw zakelijke database koppelen aan uw telefoonsysteem is een uitstekende manier om de productiviteit te verhogen. Het stelt gebruikers in staat om te weten wie er belt en om snel hun gegevens op het scherm te krijgen . Het bespaart ook tijd bij het kiezen uit de database .
Find out moreVoorkeur apparaat
Voorkeursapparaat staat een gebruiker toe om meerdere apparaten te observeren en te controleren en te selecteren welk apparaat zij bij voorkeur gebruiken om oproepen uit te voeren en te ontvangen.
Externe LED
Xchange integrates with Kuando Busylight and Embrava Blynclight so now everyone in the office can see if a colleague is available for a conversation, busy on the phone or simply does not want to be disturbed.
Xchange
- Beschikbaar (niet in gesprek)
- In de wacht
- Bezet (in gesprek/online vergadering)
- Bellen
- Niet storen / Doorverbinden
- Voicemail
Externe LED Kleur
- Groen
- Snel knipperend geel (250ms)
- Rood
- Flitsend rood (500ms)
- Blauw
- Langzaam flitsend magenta (1000ms)