Features
Telefoongesprek starten
Making calls from your computer is straightforward with Xchange Operator. It will increase your productivity by saving you time and reducing the number of misdialled numbers.
Gebeld worden
Xchange Operator can be used to tell you who is calling before you answer the phone. Dit kan gunstig zijn op vele manieren.
Wanneer u druk bezig bent met een project kunt u selectief bepalen welke oproep u wilt beantwoorden. Ook kunt u zo de beller op een meer persoonlijke manier begroeten. Bij ontvangst van een oproep is het zeer gemakkelijk om de naam van de beller op te slaan voor toekomstig gebruik. Ook met CRM-integratie, worden de gegevens van bellers snel gezocht en weergegeven.
Het doorverbinden van gesprekken
Xchange Operator provides an easy method to transfer calls. Het Aanwezigheidscherm stelt de gebruiker in staat om de beschikbaarheid van hun collega's te zien en snel beslissingen nemen naar wie een gesprek door te verbinden.
Gebruikers kunnen blind doorverbinden om snel gesprekken af te handelen. Or they can easily use Go Integrator to consult with colleagues and switch between calls.
Webpagina bellen
Xchange Operator ondersteunt twee manieren om te bellen vanuit webpagina's.
Webpagina's kunnen worden gescand op geldige telefoonnummers, deze worden omgezet in hyperlinks om eenvoudig te kunnen bellen. Ook kan Xchange Operator worden geconfigureerd om rechtstreeks te bellen uit vele web-based CRM-pakketten.
Voor meer informatie over ondersteunde browsers klik hierKlembord Bellen
Iedere keer dat u een geldig telefoonnummer kopieert nar het klembord, zal een schermmelding verschijnen die, als er op wordt geklikt, dat nummer zal oproepen.
Maatwerk Bellen
Xchange Operator stelt ontwikkelaars in staat om een bel knop rechtstreeks toe te voegen in de eigen applicaties.
Instructies worden verstrekt binnen de software.
Als alternatief kan, Xchange Operator vaak worden geconfigureerd om te werken met bestaande applicaties, dit bespaart in maatwerkkosten. Zie "Applicatie Bellen" "voor meer details."
Applicatie Bellen
Xchange Operator ondersteunt verschillende manieren om te bellen vanuit toepassingen.
In veel applicaties kan een functie worden aangezet om rechtstreeks te bellen vanuit de applicatie.
Focus bellen
Focus oproepen zal automatisch velden herkennen die nummers, die kunnen worden gebeld, herkent en zal een klikken-om-op-te-roepen optie tonen aan de rechterkant van het veld.
Als het toepassingsveld meer dan een potentieel telefoonnummer bevat, zal een keuzemenu verschijnen wanneer u met de muis over het klik-om-op-te-roepen veld icoon beweegt, waardoor u het nummer kan selecteren om op te kiezen.
TAPI Bellen
Als u eenmaal de TAPI hebt ingeschakeld en uw TAPi compatibel CRM toepassing hebt gegonfigureerd, bent u in staat om direct uit de CRM toepassing telefoonnummers te kiezen.
Screen popping allows a CRM contact record associated with an inbound caller’s number to be opened simply by clicking an icon shown in the preview window.
Dit kan worden geconfigureerd om automatisch uit te klappen indien gewenst.
Automatische Weergave
De tab "Auto" zal automatisch de sectie "Recent" vullen met een lijst toestellen die zijn toegewezen aan dezelfde afdeling als het gebelde toestel. The Auto tab will also show caller preview data for any integrated CRM/DB application and a customized greeting linked to the dialled DID number.
Selecteer een gewenste wijze van bediening, van eenvoudige muis bediening tot toetsenbord bediening. Xchange Operator also has a special mode for touch screen operation.
Xchange Operator allows a greeting script and notes to be associated with the dialed number.* This information can be retrieved from any database listed under the Integrations option in the Configuration menu.
"Aanwezigheid" Weergave
Gebruik de wallboard weergave om te controleren of collega's beschikbaar zijn om een gesprek aan te nemen, in gesprek zijn, op Niet Storen staan of dat een doorschakeling is ingesteld.
Set up personal Presence tabs and configure Xchange Operator to present the tab when a call to a selected DID number is received.
Het adresboek biedt een eenvoudige manier om contacten te creëren.
Gebruikers kunnen zoeken naar bestaande contacten of eenvoudig nieuwe maken, terwijl men aan de telefoon zit. Het adresboek wordt uitgebreid met CRM contacten indien een integratie wordt gebruikt.
Het gesprekshistorie venster bevat een lijst met recente gesprekken van de toestel gebruiker.
Gebruikers kunnen rechtstreeks vanuit het gesprekshistorie venster bellen.
De video toont het gebruik van het gesprekshistorie venster.
Twee gebieden van Skype for Business integratie zijn beschikbaar door de Xchange Operator client indien geïnstalleerd op een PC die de Skype for Business client draait.
Although call control is still done through the Xchange Operator client, the Skype for Business user can make calls to other Skype for Business users using the "Call using deskphone" option that is inserted in to the standard Skype for Business menu by Xchange Operator. Als "Update Skype for Business status in een oproep" is aangevinkt in de Xchange Operator client configuratie, zal de Skype for Business client status automatisch worden ingesteld op "in gesprek" als de headset een oproep maakt of ontvangt, of "niet storen" wanneer de handset naar niet storen gaat.
Technische Functionaliteiten
Xchange Operator Cliënt |
|
| infrastructuur | |
|---|---|
| architectuur | Xchange Operator cliënt is geïnstalleerd op de eindgebruiker PC die een verbinding met de Skype for Business cliënt, geïnstalleerd op dezelfde PC, maakt. |
| Licenties vereist ( voor iedere gebruiker die de functionaliteit vereist ) | Elke Skype for Business CAL Elke client of Xchange Operator client |
| Skype for Business omgevingen ondersteund | Klik a.u.b. hier |
| Gespreksbesturing | |
| handset opnemen | Van Xchange Operator Voorvertoning (pop-up) scherm |
| Handset Doorschakelen | Van Xchange Operator client |
| Onaangekondigd doorverbinden | Van Xchange Operator client |
| Start gesprek | Van Skype for Business client of Xchange Operator client |
| statusupdate | |
| Skype for Business Cliënt-"In een gesprek" | Wanneer de handset een oproep doet of ontvangt |
| Skype for Business Cliënt-"Niet storen" | Wanneer de handset in de stand DND staat |
Externe LED
Xchange Operator integrates with Kuando Busylight and Embrava Blynclight so now everyone in the office can see if a colleague is available for a conversation, busy on the phone or simply does not want to be disturbed.
Xchange
- Beschikbaar (niet in gesprek)
- In de wacht
- Bezet (in gesprek/online vergadering)
- Bellen
- Niet storen / Doorverbinden
- Voicemail
Externe LED Kleur
- Groen
- Snel knipperend geel (250ms)
- Rood
- Flitsend rood (500ms)
- Blauw
- Langzaam flitsend magenta (1000ms)