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Benvenuti alle pagine del portfolio di prodotti Samsung Xchange.

Samsung Xchange è stato sviluppato per offrire una tecnologia facile da usare che migliora non solo la produttività della propria organizzazione, ma consente anche di lavorare molto più collaborativamente. Che tu sia un piccolo ufficio con un sito o di una grande organizzazione con più siti, utilizzando Xchange consenti agli utenti di avere accesso a ciò che hanno bisogno di comunicare in modo efficiente.

Il portfolio Samsung Xchange si compone di tre prodotti potenti che lavorano in sinergia tra loro.
 

Xchange

Samsung Xchange collega il telefono al computer in ufficio, rendendoti più produttivo. Quando si riceve una chiamata sul proprio telefono, viene visualizzato il numero di telefono del chiamante sullo schermo del computer in una piccola e discreta finestra di notifica.

Samsung Xchange può anche collegarsi ai database della vostra azienda per cercare il nome del chiamante per voi e per visualizzarlo. Questo vi permetterà di sapere chi sta chiamando ancora prima di rispondere al telefono. È anche possibile utilizzare i pulsanti sulla finestra di notifica per rispondere alla chiamata, o per andare al record del chiamante nella applicazione CRM, consentendo di risparmiare tempo prezioso durante la chiamata. Questo può rendere più produttivi e contribuire a rendere i vostri clienti felici. Così come "popping" dei dettagli dei chiamanti in entrata, Samsung Xchange consente di comporre rapidamente e facilmente dal computer e di cercare i contatti , spesso in un modo più semplice di quello previsto dalla effettiva applicazione CRM stessa.
Oltre all'integrazione CRM e all'anteprima della chiamata, Samsung Xchange fornisce le seguenti funzionalità:
  • Controllo di chiamata dal PC.
  • Database interno per contatti condivisi che non sono nel database aziendale CRM principale.
  • Una cronologia delle chiamate dettagliata per vedere a colpo d'occhio che sei stato chiamato. Sono incluse le chiamate perse quando il computer è spento
  • Componi da qualsiasi luogo - pagine web, applicazioni Microsoft, la maggior parte delle database application e molti altri luoghi.
  • Presenza - vedi lo stato di presenza dei colleghi, in particolare se sono disponibili, fuori dall'ufficio, in riunione e chiamali direttamente.


Xchange Operator

Con l'ultima Samsung Operator Console, il personale della reception diventa più di un semplice gestore di chiamate, diventano parte integrante delle vostre vendite e delle operazioni servizio clienti.

È importante che le chiamate in entrata vengano gestite nel modo più efficace e professionale possibile dal personale della reception. Ecco perché Samsung ha sviluppato Xchange Operator, una applicazione a tutto schermo progettata per essere utilizzata in combinazione con un telefono per fornire funzionalità di operatore complete. Con la semplicità di operazioni point and click, Xchange Operator sostituisce il tasto ricevitore tradizionale e il lamp working per offrire ad ogni operatore ampie funzionalità di gestione delle chiamate, migliorando così la gestione del traffico delle chiamate in entrata.

Xchange Mobile

Xchange Mobile is an application for Android and iOS mobile phones that connects to a Samsung Xchange Server.

Samsung Xchange Mobile client provides both dialing and collaboration features enabling your mobile workers to communicate with office-based workers and benefit fully from the Xchange portfolio.