Dial

电话

Samsung Xchange Dial包括许多标准的电话特点。 这些特征包括:


拨号

用户有多种选择进行拨号:

从电话界面拨打电话

在主屏上选择“拨打电话“图像将允许用户打电话。

从托盘区菜单拨打电话

在Xchange托盘区菜单的“输入号码进行拨号”区域中输入或者粘贴一个号码,然后按“回车键”或“返回键”拨打电话号码。

写字板拨号

当用户加亮一个电话号码并复制其到写字板,Xchange能够识别此举,且能够显示一个对话框选项,对被复制的号码进行拨号。 (这要求在配置菜单中的拨号选项上检查”写字板拨号“选项)

从应用程序拨号

Samsung Xchange能识别储存在应用软件中的电话号码(例如Microsoft Outlook) 一个”打电话“图标将显示在电话号码旁 如果点击这个图标,Xchange将拨打这个电话号码。 (这要求在配置菜单中的拨号选项上检查”应用软件拨号“选项)

TAPI拨号

Samsung Xchange从电脑系统中能成为真正的拨号系统,允许所有的电脑拨号进入Samsung Xchange中 (这要求在配置菜单中的拨号选项上检查”TAPI拨号“选项)

预约拨号

Samsung Xchange能够让开发人员直接从他们的应用程序中添加拨号支持。 软件内提供说明。


Samsung Xchange能常常进行配置,与现有的应用软件共存,如下:

Samsung Xchange Dial - 应用软件整合

  • Microsoft Outlook
  • Lotus Notes

Samsung Xchange Presence - 应用软件整合

  • ACT!
  • GoldMine
  • Google Places
  • Maximizer
  • Microsoft Access
  • 社交网络

Samsung Xchange Integrator - 应用软件整合

  • Microsoft Dynamics CRM
  • Microsoft Dynamics NAV
  • NetSuite
  • Sage CRM
  • Sage 50 Accounts (UK Edition)
  • Salesforce
  • SugarCRM
  • SuperOffice
  • vTiger
  • Zoho
  • 其它数据库

界面窗口

无论何时您拨打或者接听电话,预览窗口都会出现。 一旦接收一个来电,用户可以接听电话或者将电话转移到另一个分支。 他们也能够为呼叫者增加或者编辑一个名字,亦或是查看任何整合在数据库中的记录(如果可知的话)。

当电话拨通时,用户可以挂断、呼叫保持、查阅、转移或者发送数字(以控制一种自动服务)。


用户通过使用电话控制键可以快速专业地处理其客户请求。 当您在运营您的组织机构时,通过为您的客户增加经验,促进客户服务水平的提升以及更高的顾客忠诚度

地址簿

地址簿提供了一个简单的方法创建和与同事共享联系人。 用户可以在通话时搜索现有联系人或便利地创建新联系人。


当使用整合时,地址簿扩大到包括CRM联系人。 此举在未来让用户更容易地进行联系人搜索。 如果今后用户接到一个来电,它也能在预览窗口显示用户及其来电这名字,使得双方能在一个更加私密和友好的氛围中相互问候

转移呼叫

Samsung Xchange允许用户使用两种简单的方式进行电话转接。

通过界面窗口进行电话转接

主界面窗口允许用户考到其同事是否在线,点击这些头像进行电话转接。

通过界面窗口进行电话转接

一旦电话接通,用户可以选择”预览窗口“中的”转接“图标,输入他们想要转接过去的电话号码

是否在线

Samsung Xchange允许用户通过主菜单上的”在线“选项设置其是否在线的状态。 只需要一瞥,其他用户便知您是否在线的状态,节约时间的同时也提高了用户的工作效率。