Équipement -> Périphériques virtuels

Les périphériques virtuels permettent de configurer une extension sur le serveur Xchange qui sera utilisée pour surveiller les appels depuis / vers un numéro RTPC externe.

Lorsqu'un appel est effectué / reçu vers / depuis le numéro externe (à partir d'un poste réel surveillé par le serveur Xchange), l'icône de poste passe d'un point noir à un cercle rouge. Cela permet à tous les utilisateurs Xchange de savoir quand un collègue parle à l'utilisateur du numéro externe. Il est également possible de créer un utilisateur et de l'associer au périphérique virtuel, rendant la fonctionnalité visible dans la vue Utilisateur, ainsi que dans la vue Poste de la fenêtre Présence. Les périphériques virtuels nécessitent une licence.

Bouton Ajouter

Pour ajouter un périphérique virtuel manuellement, cliquez sur ce bouton.

Bouton Éditer

Les périphériques virtuels déjà créés peuvent être administrés à partir de cette page en les sélectionnant dans la liste et en cliquant sur le bouton "Modifier".

Lors de la modification d'un périphérique virtuel, les paramètres suivants sont disponibles :

• Statut - Statut des appels sur le périphérique virtuel (informations uniquement).
• Numéro - Numéro RTPC externe associé à l'appelant externe.
• Département - Département affecté à l'appareil virtuel.
• Ne pas surveiller - Ceci est défini lorsque vous souhaitez ignorer l'activité téléphonique sur ce périphérique virtuel.
• Utiliser le nom du système téléphonique - Non applicable aux périphériques virtuels.
• Cacher le statut - Ne pas afficher les utilisateurs avec cette configuration dans la fenêtre Présence.

Bouton Supprimer

Pour supprimer un périphérique virtuel, sélectionnez-le dans la liste et cliquez sur le bouton « Supprimer ».

Recherche

Vous pouvez rechercher les périphériques virtuels répertoriés en entrant du texte dans le champ « Recherche ». La fonction de recherche examine les informations dans la liste de l'élément.