Adressbuch und Nachrichtenvermittlung -> 'Auto'

Der 'Auto'-Tab ist die erste von vier Seiten mit essenziellen und wertvollen Funktionen, die den Anrufprozess effektiver machen. Das 'Auto'-Fenster stellt Ihnen relevante Informationen zum Anrufer zur Verfügung.

Sobald der Anruf verbunden ist, werden Ihnen zwei Gruppen an Informationen angezeigt.

Im 'Auto'-Tab wird der Abschnitt der "Neusten Ereignisse" automatisch mit einer Liste von Nebenstellen gefüllt, die zur gleichen Abteilung gehören wie die angerufene Nebenstelle. Im 'Auto'-Tab werden auch die Anrufer-bezüglichen Vorschaudaten für jede integrierte CRM/DB-Anwendung angezeigt und ein Anrufer-spezifischer Empfang für die eingehende Durchwahlnummer ermöglicht.

Wenn eine Nummer im linken Fenster ein neuer Kontakt ist, wird dieser unterschiedlich zu den anderen angezeigt, was ihnen ermöglicht vorausschauend und initiativ auf diesen Anruf zu reagieren. Xchange Operator wird beispielsweise nach ähnlichen, existierenden Kontakten suchen und nach erfolgreicher Suche die gefundenen Informationen im 'Auto'-Fenster in Form einer Liste anzeigen. Sie können diese Informationen einsehen, indem Sie entweder auf "Kontakt anzeigen" klicken oder auf "Nummer hinzufügen". Letzteres lässt Sie die Nummer mit dem neuen Kontakt verknüpfen.

Sollten keine ähnlichen, existierenden Kontakte gefunden werden, können Sie auf "Neuer Kontakt" klicken, und ein neuer Kontaktdatensatz wird zu Ihren Kontakten hinzugefügt.